Promoflower

Voeg PromoFlower toe aan je favorieten Mail deze website naar een vriend(in)

MyCelebration inloggen

Gegevens op deze computer bewaren

Wachtwoord vergeten? Wachtwoord opvragen
Nog niet geregistreerd? Meld je gratis aan

MyShopping Cart    € 0,00 *

* Deze prijs is exclusief B.T.W.,
verzendkosten en eventuele korting.

Disclaimer
Privacy statement

• Kan iedereen klant worden? De online bloemen bestelservice van PromoFlower Celebrations is bedoeld voor bedrijven en particulieren.
• Hoe word ik klant? Nadat u de bezorgdatum en het afleveradres van uw geselecteerde bloemencadeau heeft opgegeven, kunt u zich aanmelden als klant. U kunt dan bij een volgend bezoek aan de PromoFlower Celebrations webshop direct inloggen, zodat u uw gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren.
• Zijn de genoemde prijzen inclusief of exclusief BTW? Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Na het compleet maken van uw bestelling, verschijnt er een duidelijk overzicht in beeld, waarbij ook de prijs inclusief BTW staat vermeld.
• Kan ik meerdere boeketten tegelijk bestellen? Via de webshop is het mogelijk om meerdere boeketten tegelijk te bestellen. Zelfs met eigen kaartje, bezorgdatum en afleveradres. Dat scheelt u tijd.
• Kan ik ook zelf een boeket laten samenstellen? Als u regelmatig bij ons bestelt, is het ook mogelijk om tailormade boeketten te bestellen die nu niet via de webshop worden aangeboden. Dit boeket kan worden afgestemd op bijvoorbeeld de kleuren van uw huisstijl of naar eigen smaak. Wanneer u bij uw bezoek inlogt, worden deze boeketten alleen voor u zichtbaar. Neem hierover contact op met één van onze medewerkers. Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden.
• Hebben jullie ook extra cadeaus die ik kan toevoegen aan een boeket? Nadat u uw boeket naar keuze heeft geselecteerd, kunt u bij de volgende stap kiezen uit diverse extra cadeaus die u aan dit boeket kunt toevoegen. Indien u meerdere boeketten tegelijk heeft geselecteerd, is het mogelijk om bij ieder boeket afzonderlijk de extra cadeaus bij te voegen. Dit verschijnt heel overzichtelijk in uw Shopping Cart.
• Kan ik ook een product dat niet op de webshop staat toevoegen aan een boeket? Als u regelmatig bij ons bestelt, is het mogelijk om producten toe te laten voegen die nu niet via de webshop worden aangeboden. Neem hierover contact op met één van onze medewerkers. Zij kunnen u meer vertellen over de mogelijkheden.
• Kan ik ook complete geschenkpakketten bestellen bij PromoFlower Celebrations, zoals bijvoorbeeld Kerstpakketten? PromoFlower Celebrations biedt naast het assortiment boeketten, ook een Champagne de Luxe pakket aan, bestaande uit een boeket, fles Champagne, twee glazen en een ice bucket. Hiernaast levert PromoFlower ook andere pakketten. Alles op maat en dus afgestemd op uw specifieke wensen. Neem hierover contact op met één van onze medewerkers. Zij vertellen u graag meer over de mogelijkheden. In de toekomst zullen wij nog meer kant-en-klare pakketten aanbieden, die u ook altijd via onze webshop kunt bestellen.
• Ik wil een bloemenactie doen richting onze relaties, kan dit? De medewerkers van PromoFlower zijn gespecialiseerd in het bedenken van creatieve ideeën voor effectieve bloemenacties richting uw relaties. Neem hierover contact op met één van onze medewerkers.
• Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen? Nadat u uw bloemencadeau(s) heeft samengesteld, kunt u per boeket een persoonlijk kaartje toevoegen. Op dit kaartje is er naast voldoende ruimte voor een persoonlijke tekst (maar liefst 500 karakters!), ook nog plaats voor het plaatsen van een logo of een foto. U kunt dit uploaden via de webshop. Zó wordt uw bloemencadeau nóg persoonlijker. Deze service is gratis.
• Kan ik nu een boeket bestellen dat ik een maand later wil laten bezorgen? Alle bloemencadeaus kunt u ver van te voren in ons bestelsysteem zetten. Zodat u bijvoorbeeld geen verjaardag meer hoeft te vergeten. U kunt dit zelf doen, maar de medewerkers van PromoFlower doen dit ook graag voor bedrijven die bijvoorbeeld hun relaties willen verrassen met een boeket op hun verjaardag. Dat scheelt u weer tijd! Om er zeker van te zijn dat er in de tussentijd geen medewerkers uit dienst zijn getreden, nemen wij van te voren nog even contact met u op om alle gegevens te controleren.
• Ik wil een boeket bestellen voor bezorging in het buitenland, kan dat? Alleen voor vaste klanten die regelmatig bij ons bestellen, is het geen probleem om een boeket in het buitenland af te laten leveren. Bestellingen voor het buitenland zijn alleen telefonisch mogelijk en u betaalt hogere bezorgkosten.
• Ik wil vandaag nog een bloemencadeau laten afleveren, kan dat? U kunt via de webshop van PromoFlower Celebrations tot 12.00 uur uw bestellingen doorgeven voor levering de volgende dag. Mits dit géén zondag, maandag, feestdag of dag na een feestdag is.
• Berekent PromoFlower bezorgkosten? PromoFlower Celebrations berekent € 4,95 excl. BTW bezorgkosten.
• Hoe worden de boeketten verstuurd? Uw bloemencadeau wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt in een speciale bloemenverzenddoos. De doos bestaat uit twee delen: een omdoos met daarin een interieur. De stelen van uw boeket zitten in een zakje met speciale transportgel die ervoor zorgt dat uw boeket vocht toegediend krijgt. Het boeket is uiteraard feestelijk verpakt. Uw boeket zit vastgeklemd in het interieur van de omdoos. Als u extra cadeaus heeft besteld, liggen deze bovenop het interieur en onder het boeket.
• Door wie worden de bloemencadeaus bezorgd? PromoFlower Celebrations werkt nauw samen met een gerenommeerd koeriersbedrijf dat is gespecialiseerd in special care. Dat wil zeggen dat zij gewend zijn kwetsbare producten als bloemen te vervoeren. Ze vervoeren bijvoorbeeld ook producten als elektronica, taarten en wijnen.
• Hoe laat wordt het boeket bezorgd? De bloemencadeaus worden tussen 9.00 en 17.00 uur afgeleverd.
• Wat doen jullie met het bloemencadeau als de ontvanger niet thuis is? Indien de ontvanger van het boeket niet thuis is, wordt het bij de buren aangeboden en krijgt de ontvanger een briefje in de bus waar het bloemencadeau is afgeleverd. Zijn de buren ook niet thuis, dan stopt de koerier ook een briefje in de bus van de ontvanger met het verzoek contact op te nemen met de koeriersdienst wanneer het opnieuw kan worden aangeboden. Het boeket wordt echter binnen 48 uur afgeleverd, anders is de kwaliteit van de bloemen niet meer gewaarborgd. Als het niet lukt om de boeketten binnen 48 uur af te leveren is dit het risico van de opdrachtgever.
• Geven jullie een garantie op de kwaliteit van het boeket? De bloemen die verwerkt zijn in onze boeketten zijn supervers en komen direct van de kweker of veiling. Vanaf het moment dat de boeketten bij de ontvanger zijn, geeft PromoFlower een versgarantie van 5 dagen, mits de verzorgingstips worden nagestreefd.
• Wat doe ik als ik problemen heb met betrekking tot de kwaliteit of de bezorging? Neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van PromoFlower, dan proberen wij dit probleem zo snel mogelijk voor u uit te zoeken en op te lossen.
• Waar worden jullie boeketten gemaakt? Alle boeketten worden in eigen huis geproduceerd. Dit heeft als grote voordeel dat u krijgt wat u bestelt.
• Wat houdt het getal in wat in het groene blaadje staat? Het getal in de groene blaadjes bij het paarse prijskaartje zijn het aantal spaarpunten dat u spaart bij aanschaf van dit boeket of extra cadeau. We noemen ze leafs.
• Wat zijn leafs? PromoFlower Celebrations beloont klanten die van onze bestelservice gebruik maken. Bij iedere bestelling spaart u punten, die wij leafs noemen.
• Hoe kan ik extra bloemencadeaus bestellen en betalen met mijn gespaarde leafs? Bij ieder boeket of additioneel product staat naast de verkoopprijs, ook het aantal leafs vermeld dat u met het kopen hiervan spaart. Dit aantal staat vermeld in het groene blaadje wat bij de verkoopprijs op het paarse prijskaartje staat. Als u op het boeket of additioneel product gaat staan, wordt de afbeelding vergroot en hierbij staat dan naast de productomschrijving, het aantal te sparen leafs en de verkoopprijs in euro’s ook de waarde in leafs vermeld. Als uw leafssaldo toereikend is, kunt u dit product betalen met uw leafs. Als u de bestelmodule van onze webshop doorloopt, gewoon zoals u gewend bent en u in het betaalvenster komt, kunt u kiezen voor de optie betalen met leafs.
• Wat is mijn leafssaldo? Dit wordt zichtbaar zodra u ingelogd bent op onze webshop.
• Op welke manieren kan ik betalen? U kunt op diverse veilige manieren via ons webshop betalen. Via iDEAL, éénmalige incasso, creditcard en vaste klanten kunnen na goedkeuring van PromoFlower ook achteraf via een factuur betalen. Hiervoor dient u wel toestemming te vragen bij PromoFlower. Wij kunnen deze betaalmogelijkheid voor uw account mogelijk maken. Als uw leafssaldo toereikend is, kunt u ook met leafs betalen.
• Hoe veilig is betalen via jullie webshop? PromoFlower maakt gebruik van payment provider Buckaroo die voor ons alle betalingen regelt. Zij maken hierbij gebruik van zwaar beveiligde internetverbindingen, zodat uw betalingen veilig verlopen en u geen risico loopt.
• Waar vind ik meer informatie over Buckaroo? Via www.buckaroo.nl.
• Hoe kom ik aan een factuur voor mijn administratie? Alle bestellingen die u via PromoFlower Celebrations doet, worden per mail aan u bevestigd. Bij deze mail zit een bestand met de factuur die u voor uw administratie kunt gebruiken. Deze factuur kunt u tevens gebruiken om uw betaling over te maken als u door PromoFlower gemachtigd bent om op rekening te mogen kopen. PromoFlower verstuurt namelijk verder geen factuur via de post.
• Kan ik ook een betalingsreferentie opgeven? Ja, dit is mogelijk in stap 4, onder uw e-mail adres in uw persoonlijke gegevens.
• Kan ik ook met creditcard betalen? Ja.
• Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling? Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een bevestiging via de mail. Hierbij zit ook een bijlage met de factuur van uw bestelling. Als u via een éénmalige incasso heeft betaald, volgt deze mail wanneer uw betaling is afgerond. Dit duurt 2 à 3 werkdagen.
• Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens? Uw persoonlijke gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw bestelling uit te voeren. Alleen in het geval u heeft aangegeven om op de hoogte gehouden te willen worden van onze activiteiten en aanbiedingen, zullen wij uw gegevens ook gebruiken voor het verzenden van een nieuwsbrief.
• Wie is PromoFlower? PromoFlower is een zelfstandige onderneming. Lees hier meer.
• Hoe kan ik PromoFlower bereiken? PromoFlower, Jacoba van Beierenlaan 63,  2353 DT Leiderdorp, tel (023) 55 77 8 99, fax (0842) 29 85 75 of via de mail info@promoflower.nl.
• Mijn vraag staat er niet bij, wat doe ik nu? Dan neemt u gewoon contact met ons op en dan zijn wij u graag van dienst om uw vraag te beantwoorden.